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Siamo a tua disposizione

Grazie per aver scelto di visitare Falvessa.

Se desideri ricevere maggiori informazioni sui nostri mobili e articoli per la casa, hai bisogno di chiarimenti prima di effettuare un acquisto oppure necessiti di supporto riguardo a un ordine, una consegna o un servizio successivo alla vendita, il nostro team è disponibile per offrirti assistenza.

Riteniamo che una comunicazione semplice, precisa e trasparente sia fondamentale per garantire una buona esperienza al cliente. In base alle informazioni fornite e alle circostanze specifiche della richiesta, valuteremo la soluzione più adatta per offrirti il supporto necessario.

Come contattarci

E-mail (canale di contatto preferenziale)

E-mail: assist@falvessa.com

Per una gestione più efficiente delle richieste, ti consigliamo di contattarci principalmente tramite posta elettronica.

Quando ci scrivi, ti suggeriamo di includere il numero dell'ordine e una breve spiegazione della necessità. Nel caso di richieste relative a ordini, consegne, restituzioni, rimborsi o cancellazioni, fornire le informazioni principali dell'ordine ci permetterà di effettuare le verifiche necessarie in modo più rapido.

Telefono

Telefono: +1 (419) 728-4836

È possibile contattarci telefonicamente negli orari indicati del servizio clienti per ricevere informazioni o assistenza riguardo ai servizi disponibili.

Recapito di contatto

Indirizzo: 122 Rolland St, Bryan, OH 43506, Stati Uniti

L'indirizzo indicato viene utilizzato esclusivamente come riferimento per le comunicazioni.

Non costituisce un negozio fisico, showroom, centro logistico, punto di consegna, luogo destinato alla restituzione dei prodotti o struttura aperta al pubblico per acquisti, ritiri o assistenza in presenza, salvo diversa comunicazione ufficiale pubblicata sul sito.

Sito web

Sito: falvessa.com

Attraverso il nostro sito puoi consultare il catalogo disponibile, verificare le informazioni relative agli ordini e accedere alle principali sezioni dedicate ai servizi, alle condizioni di vendita e alle politiche applicabili.

Orari del servizio clienti

Dal lunedì al venerdì: 09:00–18:00

Durante il sabato, la domenica e gli eventuali giorni festivi, il servizio clienti potrebbe non essere operativo secondo il normale orario.

Le richieste ricevute al di fuori degli orari indicati saranno generalmente elaborate a partire dal successivo giorno lavorativo disponibile.

Il tempo necessario per fornire una risposta può dipendere dal tipo di richiesta, dalla complessità della situazione, dallo stato dell'ordine e dalle eventuali verifiche richieste.

Tipologie di richieste che possiamo gestire

Puoi contattarci per ricevere supporto relativamente a:

  • informazioni generali sui mobili e sui prodotti per la casa;

  • richieste di chiarimento prima dell'acquisto;

  • informazioni sugli ordini effettuati e sul relativo stato;

  • modalità di spedizione, costi di consegna e tempistiche previste;

  • informazioni sul tracciamento della spedizione ed eventuali problemi di consegna;

  • richieste di modifica o cancellazione di un ordine;

  • procedure relative a resi e rimborsi;

  • segnalazioni riguardanti prodotti danneggiati, articoli mancanti o prodotti non corrispondenti all'ordine;

  • domande relative alla privacy, alla protezione dei dati personali o ai Cookie;

  • altre richieste collegate ai servizi disponibili sul sito.

Per informazioni dettagliate riguardanti spedizioni, resi, rimborsi, cancellazioni degli ordini o trattamento dei dati personali, ti invitiamo a consultare le specifiche sezioni informative disponibili sul sito.

Informazioni consigliate prima di inviare una richiesta

Per permetterci di identificare più facilmente la tua situazione e offrirti un'assistenza più rapida, ti consigliamo di preparare, quando disponibili, le seguenti informazioni:

  • numero dell'ordine;

  • nome utilizzato durante l'acquisto;

  • indirizzo e-mail associato all'ordine;

  • nome del prodotto acquistato o altri dettagli utili.

Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti danni, parti mancanti o differenze rispetto all'articolo ordinato, potremmo richiederti immagini chiare del prodotto e una descrizione dettagliata del problema riscontrato.

Per proteggere la sicurezza dei tuoi dati personali e delle tue informazioni finanziarie, ti chiediamo di non inviare tramite e-mail o altri canali di comunicazione:

  • il numero completo della carta di pagamento;

  • password personali;

  • codice di sicurezza della carta (CVV/CVC);

  • altre informazioni riservate non necessarie alla gestione della richiesta.

Se fosse necessario effettuare controlli relativi all'identità del cliente o ai dettagli dell'ordine, saranno richieste esclusivamente le informazioni indispensabili per completare la verifica.

Il nostro supporto per te

Ogni richiesta ricevuta rappresenta un'opportunità per migliorare il servizio offerto.

Che tu abbia bisogno di informazioni su un prodotto, assistenza relativa a un ordine o chiarimenti sui nostri servizi, puoi contattarci tramite e-mail oppure telefonicamente negli orari dedicati al servizio clienti.

Faremo il possibile per fornirti una risposta adeguata sulla base delle informazioni disponibili e della natura della tua richiesta.

Informazioni di contatto

Negozio: Falvessa

Sito web: falvessa.com

Indirizzo:
122 Rolland St, Bryan, OH 43506, Stati Uniti

Telefono:
+1 (419) 728-4836

E-mail:
assist@falvessa.com

Orario di servizio:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)