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Grazie per aver visitato Falvessa.

Se hai domande sui nostri mobili e prodotti per la casa, desideri ricevere informazioni prima dell'acquisto oppure hai bisogno di assistenza relativa a un ordine, una spedizione o un servizio post-vendita, saremo lieti di offrirti il supporto necessario.

Crediamo nell'importanza di una comunicazione chiara e trasparente. In base alle informazioni ricevute e alla situazione specifica del tuo ordine, faremo il possibile per assisterti nel modo più appropriato.

I nostri contatti

E-mail (Metodo di contatto consigliato)

E-mail:  assist@falvessa.com

Ti consigliamo di contattarci preferibilmente tramite e-mail.

Per facilitare la gestione della richiesta, ti invitiamo a indicare il numero dell'ordine e una breve descrizione della tua domanda. Se la richiesta riguarda ordini, spedizioni, resi, rimborsi o annullamenti, includere le informazioni essenziali relative all'ordine ci aiuterà a effettuare le verifiche necessarie.

Telefono

Telefono: +1 (419) 728-4836

Puoi contattarci telefonicamente durante gli orari del servizio clienti per ricevere assistenza o richiedere informazioni.

Indirizzo di contatto

Indirizzo: 122 Rolland St, Bryan, OH 43506, Stati Uniti

L'indirizzo sopra indicato è utilizzato esclusivamente come recapito di contatto. Non rappresenta un punto vendita, uno showroom, un magazzino, un indirizzo per i resi o un luogo aperto al pubblico per acquisti, ritiri o assistenza in presenza.

Sito web

Sito: falvessa.com

Sul nostro sito puoi consultare i prodotti disponibili, conoscere le informazioni relative agli ordini e accedere alle principali pagine dedicate ai nostri servizi e alle politiche del sito.

Orari del servizio clienti

Dal lunedì al venerdì: 09:00–18:00

Durante i fine settimana e nei giorni festivi applicabili il normale servizio di assistenza potrebbe non essere disponibile.

Le richieste ricevute al di fuori dell'orario di servizio potranno essere prese in carico a partire dal successivo giorno lavorativo.

I tempi di risposta e di gestione possono variare in base alla natura della richiesta, allo stato dell'ordine e alle verifiche eventualmente necessarie.

Per quali richieste puoi contattarci

Siamo disponibili ad assisterti per questioni relative a:

  • informazioni su mobili e prodotti per la casa;
  • domande prima dell'acquisto;
  • informazioni sugli ordini e sul loro stato;
  • spedizioni, costi di consegna e tempi di trasporto;
  • tracciamento degli ordini ed eventuali ritardi nella consegna;
  • richieste di modifica o annullamento dell'ordine;
  • richieste di reso o rimborso;
  • prodotti danneggiati, articoli mancanti o prodotti ricevuti per errore;
  • questioni relative alla privacy, ai dati personali o ai Cookie;
  • altre richieste riguardanti i servizi disponibili sul sito.

Per i dettagli completi relativi a spedizioni, resi, rimborsi, annullamenti degli ordini o trattamento dei dati personali, ti invitiamo a consultare le rispettive pagine informative del sito.

Informazioni utili prima di contattarci

Per consentirci di individuare più rapidamente il tuo ordine, ti consigliamo di preparare, se disponibili:

  • numero dell'ordine;
  • nome utilizzato per l'acquisto;
  • indirizzo e-mail impiegato per effettuare l'ordine;
  • nome del prodotto o altre informazioni utili relative all'ordine.

Se il prodotto risulta danneggiato, incompleto oppure diverso da quello ordinato, potremmo chiederti di inviare fotografie chiare e una breve descrizione del problema.

Per la tua sicurezza, non inviare tramite e-mail o altri mezzi di comunicazione ordinari:

  • numero completo della carta di pagamento;
  • password;
  • codice di sicurezza della carta (CVV/CVC);
  • altre informazioni sensibili non necessarie.

Qualora fosse necessario verificare la tua identità o il tuo ordine, richiederemo esclusivamente le informazioni strettamente necessarie alla gestione della richiesta.

Saremo lieti di assisterti

Ogni richiesta è importante per noi.

Che tu abbia bisogno di informazioni su un prodotto, sul tuo ordine o sui nostri servizi, puoi contattarci preferibilmente tramite e-mail oppure telefonicamente durante gli orari del servizio clienti.

Ti forniremo il supporto necessario sulla base della tua richiesta e delle informazioni disponibili.

Informazioni di contatto

Negozio: Falvessa

Sito web: falvessa.com

Indirizzo: 122 Rolland St, Bryan, OH 43506, Stati Uniti
Telefono: +1 (419) 728-4836      
Email: assist@falvessa.com
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)