Dichiarazione Legale
Ambito di applicazione
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L'utilizzo del sito comporta l'obbligo di rispettare la presente Dichiarazione Legale, le altre politiche pubblicate sul sito e le disposizioni di legge applicabili.
La presente Dichiarazione Legale non limita né esclude i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Informazioni sul sito e ambito dei servizi
Falvessa è un sito di commercio elettronico rivolto al mercato italiano che mette a disposizione informazioni relative a mobili e prodotti per la casa e consente l'acquisto online degli stessi.
Le spedizioni sono disponibili su tutto il territorio italiano.
I prodotti, i servizi, i contenuti e le funzionalità del sito possono essere aggiornati, modificati o resi disponibili in modo diverso in funzione della disponibilità dei prodotti, delle esigenze operative, delle attività di manutenzione o di altri motivi ragionevoli.
Le informazioni pubblicate sul sito hanno lo scopo di aiutare i clienti a conoscere i prodotti e a completare il processo di acquisto.
Il sito non fornisce consulenza legale, medica, finanziaria o altri servizi professionali non connessi alla vendita di mobili e prodotti per la casa.
L'indirizzo di contatto pubblicato sul sito è fornito esclusivamente quale recapito di riferimento e non deve essere interpretato come punto vendita, showroom, magazzino, punto di ritiro o luogo aperto al pubblico, salvo quanto eventualmente indicato nelle informazioni ufficialmente pubblicate sul sito, ove applicabile.
Accuratezza e aggiornamento dei contenuti
Ci impegniamo a compiere ragionevoli sforzi affinché le informazioni presenti sul sito, comprese descrizioni dei prodotti, prezzi, immagini, politiche e altri contenuti, siano chiare e accurate.
Tuttavia, tali informazioni possono essere aggiornate o modificate per effetto, ad esempio, di:
- aggiornamenti dei prodotti;
- variazioni dei prezzi;
- modifiche della disponibilità di magazzino;
- manutenzione tecnica;
- aggiornamenti delle politiche;
- correzione di errori od omissioni;
- altri motivi ragionevoli.
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, il sito può essere aggiornato, corretto, integrato o modificato in qualsiasi momento quando ciò risulti necessario.
Qualora vengano individuati errori evidenti, omissioni, problemi tecnici o incongruenze informative, potranno essere effettuate le opportune correzioni.
Eventuali errori non sostanziali presenti sul sito non devono essere interpretati come un impegno assoluto o illimitato nei confronti del cliente.
Le presenti disposizioni non pregiudicano gli ordini validamente conclusi, gli obblighi contrattuali già sorti né i diritti riconosciuti ai clienti dalla normativa applicabile.
Informazioni sui prodotti, immagini e presentazione
Le pagine dei prodotti possono includere informazioni quali denominazione, descrizione, dimensioni, materiali, colori, immagini, prezzo e altre caratteristiche pertinenti.
Le immagini hanno finalità illustrativa della presentazione complessiva del prodotto.
A causa delle impostazioni del dispositivo utilizzato, della qualità dello schermo, dell'illuminazione, delle tecniche fotografiche, delle caratteristiche dei materiali o di altri fattori ragionevoli, i colori e alcuni dettagli potrebbero apparire leggermente differenti rispetto al prodotto effettivamente ricevuto.
Anche texture, venature, finiture e altri dettagli possono presentare variazioni ragionevoli compatibili con le caratteristiche del prodotto.
Prima dell'acquisto, il cliente è invitato a leggere attentamente la descrizione del prodotto, le dimensioni, i materiali, le informazioni di utilizzo e ogni altra informazione rilevante disponibile nella relativa pagina.
Qualora siano riscontrati errori evidenti nelle informazioni relative a un prodotto, questi potranno essere corretti secondo le circostanze e nel rispetto della normativa applicabile.
Le eventuali differenze visive sopra descritte non limitano in alcun modo i diritti del consumatore relativi alla conformità del prodotto, alle garanzie previste dalla legge o ad altre tutele obbligatorie.
Prezzi, ordini e disponibilità dei prodotti
I prezzi e gli eventuali costi applicabili sono quelli visualizzati nella pagina di riepilogo dell'ordine al momento dell'invio dell'ordine stesso.
Per ordini di importo inferiore a 110,00 € è previsto un costo di spedizione pari a 11,99 €.
Per ordini pari o superiori a 110,00 € la spedizione è gratuita.
Le informazioni relative ai prezzi, alla disponibilità dei prodotti, allo stato delle scorte e agli altri elementi dell'ordine possono essere aggiornate. In caso di variazioni, faranno riferimento le informazioni visualizzate durante il processo di acquisto e nella fase di invio dell'ordine.
La disponibilità dei prodotti può cambiare nel tempo. Alcuni articoli potrebbero risultare temporaneamente non disponibili, cessare di essere offerti oppure non poter essere ulteriormente elaborati.
L'invio di un ordine non garantisce, in ogni circostanza, la disponibilità del prodotto o il completamento dell'ordine.
Qualora, per motivi ragionevoli quali indisponibilità del prodotto, errori evidenti nelle informazioni pubblicate, problematiche relative all'autorizzazione del pagamento, limitazioni di spedizione o altre circostanze analoghe, non sia possibile proseguire con la gestione dell'ordine, la situazione sarà trattata conformemente alle politiche applicabili e alla normativa vigente.
Utilizzo corretto del sito
Durante l'utilizzo del sito il cliente è tenuto a:
- fornire informazioni veritiere, accurate, complete e pertinenti quando richiesto;
- utilizzare il sito in modo lecito, corretto e in buona fede;
- non interferire con il regolare funzionamento del sito;
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- non utilizzare il sito in modo da arrecare danno ad altri clienti, al sito o a terzi;
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Informazioni fornite dal cliente
Quando il cliente effettua un ordine, contatta l'assistenza oppure presenta richieste relative a cancellazioni, resi, rimborsi o altri servizi, è invitato a fornire informazioni corrette, aggiornate e pertinenti rispetto alla richiesta.
Per motivi di sicurezza, si raccomanda di non comunicare tramite e-mail o telefono il numero completo della carta di pagamento, il PIN, il codice CVV/CVC, codici di verifica o altre informazioni di pagamento non strettamente necessarie.
Le informazioni fornite saranno trattate in conformità alle politiche applicabili, alla normativa vigente e alle finalità del servizio richiesto.
Qualora necessario per verificare un ordine, l'identità del cliente o una specifica richiesta, potranno essere adottate ragionevoli misure di verifica.
Il cliente rimane responsabile della veridicità e della liceità delle informazioni volontariamente fornite, fermo restando che ciò non limita gli obblighi del sito in materia di protezione dei dati personali e sicurezza previsti dalla legge.
Proprietà intellettuale
I testi, le descrizioni dei prodotti, le immagini, la grafica, i loghi, il layout del sito, la struttura delle pagine e gli altri contenuti presenti sul sito possono essere tutelati dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
Salvo quanto consentito dalla legge o previa autorizzazione del titolare dei relativi diritti, tali contenuti non possono essere copiati, riprodotti, distribuiti, pubblicati, modificati, commercializzati o utilizzati per finalità commerciali.
È consentita la consultazione e l'utilizzo dei contenuti esclusivamente per finalità personali, lecite e non commerciali.
La presente Dichiarazione Legale non attribuisce alcuna licenza o diritto aggiuntivo di proprietà intellettuale sui contenuti del sito.
Collegamenti e contenuti di terze parti
Ove applicabile, il sito può contenere collegamenti a siti web, servizi o contenuti gestiti da soggetti terzi.
Tali siti e servizi sono gestiti autonomamente dai rispettivi operatori e possono essere soggetti a condizioni d'uso, informative sulla privacy, politiche sui cookie e altre regole differenti da quelle applicabili al presente sito.
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Disponibilità del sito e aspetti tecnici
Ci impegniamo a mantenere il sito ragionevolmente disponibile e ad effettuare gli interventi di aggiornamento, manutenzione e miglioramento tecnico che si rendano necessari.
Il sito potrebbe risultare temporaneamente non disponibile oppure presentare rallentamenti, errori di visualizzazione o limitazioni funzionali a causa, ad esempio, di:
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- problemi di rete;
- guasti hardware o software;
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- altre circostanze ragionevolmente non evitabili.
Nei limiti consentiti dalla legge, alcune funzionalità del sito possono essere aggiornate, modificate, sospese o temporaneamente non disponibili.
Non è possibile garantire che il sito sia sempre privo di interruzioni, errori o problemi tecnici.
La presente disposizione non limita la responsabilità nei casi di dolo, colpa grave o nelle ulteriori ipotesi in cui la responsabilità non possa essere esclusa ai sensi della legge applicabile.
Ambito della responsabilità
Ci impegniamo a fornire il sito e i relativi servizi con ragionevole diligenza e nel rispetto della normativa applicabile.
Nei limiti consentiti dalla legge, non saremo responsabili per danni derivanti da:
- utilizzo improprio del sito da parte del cliente;
- mancato rispetto delle istruzioni ragionevolmente pubblicate sul sito;
- informazioni inesatte o incomplete fornite dal cliente;
- problemi relativi ai dispositivi, alla connessione Internet o ad altri fattori non ragionevolmente controllabili;
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La responsabilità relativa ai contenuti del sito, ai prodotti, agli ordini, alle spedizioni, ai resi, ai rimborsi e agli altri servizi sarà valutata in relazione alle circostanze concrete, alle politiche applicabili e alla normativa vigente.
Nulla nella presente Dichiarazione Legale limita o esclude le responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della legge applicabile.
La presente Dichiarazione Legale non limita i diritti inderogabili dei consumatori, le garanzie legali sui prodotti o qualsiasi altra tutela obbligatoria prevista dalla normativa.
Qualora una limitazione di responsabilità risulti incompatibile con disposizioni imperative di legge, prevarranno tali disposizioni.
Legge applicabile e gestione delle controversie
La presente Dichiarazione Legale e le questioni relative all'utilizzo del sito sono interpretate e applicate conformemente al diritto dell'Unione Europea, al diritto italiano e alle altre disposizioni imperative eventualmente applicabili.
Se il cliente agisce in qualità di consumatore, nulla nella presente Dichiarazione Legale limita i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile o dalle norme di tutela dei consumatori del luogo di residenza, ove applicabili.
In caso di domande, contestazioni o controversie, invitiamo il cliente a contattarci utilizzando i recapiti indicati sul sito al fine di ricercare una soluzione ragionevole e collaborativa.
Qualora non sia possibile risolvere la questione mediante confronto diretto, il cliente potrà avvalersi degli ulteriori strumenti di tutela previsti dalla normativa applicabile.
Aggiornamenti della Dichiarazione Legale
La presente Dichiarazione Legale può essere aggiornata in conseguenza di modifiche normative, evoluzioni delle funzionalità del sito, esigenze operative, aggiornamenti delle politiche o altri motivi ragionevoli.
Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul sito.
Ove applicabile, sarà aggiornata la data dell'ultimo aggiornamento o sarà fornita un'adeguata comunicazione.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa all'utilizzo del sito, ai prodotti, agli ordini, alle spedizioni, ai resi, ai rimborsi, ai pagamenti, alla privacy o alla presente Dichiarazione Legale, è preferibile contattarci tramite e-mail.
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