Dichiarazione Legale

Ambito di applicazione

La presente Dichiarazione Legale definisce le condizioni generali relative all'accesso, alla consultazione e all'utilizzo del sito falvessa.com, nonché delle funzioni, dei contenuti e dei servizi messi a disposizione tramite la piattaforma.

L'accesso e l'utilizzo del sito implicano l'accettazione e il rispetto della presente Dichiarazione Legale, delle eventuali ulteriori condizioni e informative pubblicate sul sito e delle disposizioni normative applicabili.

Le disposizioni contenute nella presente Dichiarazione Legale non intendono in alcun modo limitare, modificare o escludere i diritti che la legge riconosce obbligatoriamente ai consumatori.

Informazioni sul sito e caratteristiche dei servizi offerti

Falvessa è una piattaforma di commercio elettronico destinata ai consumatori presenti sul mercato italiano, attraverso la quale vengono fornite informazioni relative a mobili, articoli per la casa e prodotti correlati, con possibilità di effettuare acquisti online.

Il servizio di consegna è disponibile sull'intero territorio italiano, secondo le modalità e le condizioni indicate nelle sezioni informative dedicate.

I prodotti disponibili, le funzionalità del sito, i contenuti pubblicati e i servizi offerti possono essere soggetti a modifiche, aggiornamenti o variazioni operative in base alla disponibilità degli articoli, alle necessità aziendali, agli interventi tecnici di manutenzione o ad altre circostanze ragionevoli.

Le informazioni presenti sul sito sono pubblicate con l'obiettivo di supportare il cliente nella consultazione dei prodotti e nelle diverse fasi del processo di acquisto.

Il sito non offre consulenze professionali di natura legale, sanitaria, finanziaria o di altra natura diversa dalla vendita online di mobili e prodotti per la casa.

I recapiti indicati sul sito hanno esclusivamente funzione di contatto e comunicazione con il cliente. Tali informazioni non devono essere considerate come indicazione di un negozio fisico, sala esposizione, deposito, punto di ritiro o struttura aperta al pubblico, salvo specifiche indicazioni ufficialmente comunicate attraverso il sito.

Accuratezza, modifica e aggiornamento delle informazioni

Falvessa si impegna ad adottare misure ragionevoli per garantire che le informazioni pubblicate sul sito, incluse descrizioni dei prodotti, prezzi, immagini, condizioni di servizio e altri contenuti disponibili, siano formulate in modo chiaro e accurato.

Tuttavia, alcuni contenuti possono essere modificati o aggiornati nel corso del tempo per diverse ragioni, tra cui:

aggiornamento delle caratteristiche dei prodotti;
variazioni dei prezzi applicati;
cambiamenti nella disponibilità degli articoli;
interventi tecnici o operazioni di manutenzione;
revisione delle condizioni e delle politiche del sito;
eliminazione di eventuali errori materiali o omissioni;
ulteriori esigenze operative legittime.

Nel rispetto della normativa vigente, Falvessa si riserva il diritto di correggere, integrare, modificare o aggiornare i contenuti del sito in qualsiasi momento qualora ciò risulti necessario.

Qualora vengano rilevati errori evidenti, informazioni incomplete, problemi tecnici o discrepanze nei contenuti pubblicati, saranno adottate le opportune misure correttive.

Eventuali inesattezze non sostanziali presenti sul sito non costituiscono un'assunzione di responsabilità assoluta né un obbligo illimitato nei confronti del cliente.

Le modifiche ai contenuti del sito non incidono sugli ordini già validamente conclusi, sugli obblighi contrattuali già maturati né sui diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

Informazioni sui prodotti, immagini e modalità di presentazione

Le schede prodotto disponibili sul sito possono contenere informazioni relative, a titolo esemplificativo, al nome del prodotto, alla descrizione, alle dimensioni, ai materiali utilizzati, alle varianti cromatiche, alle immagini, al prezzo e ad altre caratteristiche rilevanti.

Le immagini pubblicate hanno esclusivamente funzione rappresentativa e sono destinate a fornire una panoramica visiva del prodotto.

A causa delle differenti impostazioni degli schermi, delle caratteristiche dei dispositivi utilizzati, delle condizioni di illuminazione, delle tecniche fotografiche impiegate o delle proprietà naturali dei materiali, alcuni colori o dettagli possono presentare leggere differenze rispetto al prodotto ricevuto.

Elementi quali texture, venature, superfici, finiture e caratteristiche estetiche possono inoltre variare entro limiti ragionevoli in funzione della natura dei materiali e del processo produttivo.

Prima di procedere all'acquisto, il cliente è invitato a verificare attentamente tutte le informazioni disponibili nella pagina del prodotto, comprese dimensioni, materiali, caratteristiche tecniche, modalità di utilizzo e altri dettagli pertinenti.

Nel caso in cui siano individuati errori manifesti nelle informazioni relative a un prodotto, Falvessa potrà procedere alla relativa correzione secondo le circostanze specifiche e in conformità alla normativa applicabile.

Le eventuali differenze visive sopra indicate non compromettono né limitano i diritti del consumatore relativi alla conformità dei prodotti, alle garanzie previste dalla legge o agli altri strumenti di tutela obbligatoria.

Prezzi, ordini e disponibilità dei prodotti

I prezzi dei prodotti e gli eventuali costi aggiuntivi applicabili saranno quelli indicati nel riepilogo dell'ordine al momento della conferma e dell'invio della richiesta di acquisto da parte del cliente.

Per gli ordini con un valore complessivo inferiore a 110,00 €, sarà applicato un contributo di spedizione pari a 11,99 €.

Per gli ordini di importo uguale o superiore a 110,00 €, la consegna sarà effettuata senza costi di spedizione aggiuntivi.

Le informazioni relative ai prezzi, alla disponibilità degli articoli, alle quantità presenti in magazzino e agli altri elementi collegati all'ordine possono essere soggette ad aggiornamenti.

In caso di variazioni, saranno considerate valide le informazioni visualizzate dal cliente durante la procedura di acquisto e al momento della trasmissione dell'ordine.

La disponibilità dei prodotti può variare in qualsiasi momento in base alla situazione del magazzino, alla domanda, agli aggiornamenti dell'offerta commerciale o ad altre esigenze operative.

Alcuni prodotti potrebbero essere temporaneamente non disponibili, essere rimossi dal catalogo oppure non poter essere più elaborati per motivi tecnici o organizzativi.

La trasmissione di un ordine da parte del cliente non costituisce, in ogni caso, una garanzia assoluta della disponibilità del prodotto né assicura automaticamente il completamento della procedura di acquisto.

Qualora non sia possibile procedere con l'evasione dell'ordine per motivi ragionevoli, inclusi a titolo esemplificativo:

indisponibilità del prodotto ordinato;
presenza di errori evidenti nelle informazioni pubblicate;
mancata autorizzazione del pagamento;
limitazioni relative alla consegna;
problematiche tecniche o operative;

la situazione sarà gestita secondo le condizioni applicabili, le procedure interne del servizio clienti e la normativa vigente.

Utilizzo corretto del sito

Durante la navigazione e l'utilizzo del sito, il cliente si impegna a utilizzare la piattaforma in modo responsabile, conforme alla legge e rispettoso dei diritti di Falvessa e degli altri utenti.

In particolare, il cliente dovrà:

fornire dati e informazioni corretti, completi, aggiornati e pertinenti quando richiesto nell'ambito dei servizi disponibili;
utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite e conformi alle presenti condizioni;
evitare qualsiasi comportamento che possa compromettere il corretto funzionamento del sito;
non tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi informatici, account, dati personali, aree riservate o infrastrutture tecniche collegate al sito;
non introdurre o diffondere virus, malware, programmi dannosi, codici informatici pericolosi o qualsiasi altro elemento in grado di danneggiare il sito o i dispositivi degli utenti;
non utilizzare il sito per attività fraudolente, illegali, ingannevoli o che possano arrecare pregiudizio a terzi;
non adottare comportamenti che possano interferire con l'esperienza di altri clienti o con la sicurezza della piattaforma;
rispettare tutte le disposizioni normative applicabili e le eventuali regole operative pubblicate sul sito.

Falvessa si riserva il diritto di adottare le misure appropriate qualora vengano rilevati utilizzi del sito contrari alla legge, alle presenti condizioni o ai principi di correttezza nell'utilizzo dei servizi online.

Informazioni fornite dal cliente

Quando il cliente effettua un acquisto, richiede assistenza, presenta una domanda relativa a cancellazioni, restituzioni, rimborsi o altri servizi disponibili tramite il sito, è tenuto a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate in relazione alla specifica richiesta.

Per garantire la sicurezza delle operazioni e la protezione dei dati personali, il cliente è invitato a non comunicare tramite e-mail, telefono o altri canali di assistenza informazioni di pagamento sensibili non necessarie, quali:

numero completo della carta bancaria;
codice PIN;
codice di sicurezza CVV/CVC;
codici temporanei di verifica;
altre credenziali riservate relative ai metodi di pagamento.

Le informazioni trasmesse dal cliente saranno utilizzate e conservate secondo quanto previsto dalle informative applicabili, dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e dalle finalità collegate al servizio richiesto.

Qualora risulti necessario per motivi di sicurezza, gestione dell'ordine o tutela contro utilizzi non autorizzati, Falvessa potrà richiedere procedure di verifica ragionevoli relative all'identità del cliente, all'ordine effettuato o alla richiesta presentata.

Il cliente è responsabile delle informazioni fornite volontariamente e deve assicurarsi che tali informazioni siano veritiere, lecite e utilizzabili per le finalità dichiarate.

Tale responsabilità del cliente non limita in alcun modo gli obblighi di Falvessa relativi alla sicurezza dei dati personali, alla loro corretta gestione e al rispetto delle disposizioni previste dalla normativa applicabile.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti disponibili sul sito, inclusi a titolo esemplificativo testi, descrizioni dei prodotti, fotografie, immagini, elementi grafici, loghi, design delle pagine, struttura della piattaforma, elementi visivi e altri materiali digitali, possono essere protetti dalle normative vigenti in materia di proprietà intellettuale e diritti d'autore.

Salvo quanto espressamente previsto dalla legge o previa autorizzazione del titolare dei relativi diritti, tali contenuti non possono essere:

copiati o duplicati;
riprodotti integralmente o parzialmente;
distribuiti o messi a disposizione di terzi;
modificati o adattati;
utilizzati per attività commerciali o promozionali non autorizzate;
sfruttati per finalità diverse dalla normale consultazione del sito e dall'acquisto dei prodotti disponibili.

Il cliente può consultare e utilizzare i contenuti presenti sul sito esclusivamente per scopi personali, leciti e non commerciali, nel rispetto delle presenti condizioni e delle disposizioni normative applicabili.

L'accesso al sito e la consultazione dei relativi contenuti non comportano il trasferimento al cliente di alcun diritto di proprietà intellettuale, licenza d'uso commerciale o altra autorizzazione sui materiali pubblicati.

Qualsiasi utilizzo dei contenuti del sito non espressamente consentito dalla normativa vigente o dal titolare dei relativi diritti potrà costituire una violazione delle disposizioni applicabili in materia di tutela della proprietà intellettuale.

Collegamenti e contenuti di terze parti

Il sito potrebbe, ove necessario o opportuno, includere collegamenti verso siti web esterni, piattaforme, servizi digitali o contenuti gestiti da soggetti terzi.

Tali risorse esterne sono amministrate autonomamente dai rispettivi operatori e possono essere disciplinate da condizioni d'uso, informative sulla privacy, regolamenti sui cookie e altre disposizioni differenti rispetto a quelle applicabili al presente sito.

Prima di accedere o utilizzare servizi di terze parti attraverso eventuali collegamenti presenti sul sito, il cliente è invitato a prendere visione delle relative condizioni e informative pubblicate dai rispettivi fornitori.

Falvessa non controlla in modo continuativo tutti i contenuti, le funzionalità, la disponibilità o le modifiche effettuate dai gestori di tali siti e servizi esterni.

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, Falvessa non assume responsabilità per eventuali modifiche, interruzioni, errori, contenuti o pratiche adottate autonomamente da soggetti terzi al di fuori della propria ragionevole area di controllo.

La presenza di collegamenti verso risorse esterne non implica necessariamente approvazione, collaborazione, sponsorizzazione o associazione tra Falvessa e i relativi operatori terzi, salvo diversa indicazione esplicita.

Disponibilità del sito e aspetti tecnici

Falvessa si impegna a mantenere il sito operativo e accessibile secondo criteri di ragionevole continuità, effettuando quando necessario interventi di manutenzione, aggiornamento e ottimizzazione tecnica.

Tuttavia, il cliente riconosce che il funzionamento del sito può essere influenzato da fattori tecnici o circostanze esterne che possono determinare temporanee limitazioni, sospensioni o indisponibilità del servizio.

A titolo esemplificativo, il sito potrebbe subire interruzioni o malfunzionamenti dovuti a:

attività di manutenzione programmata o straordinaria;
problemi relativi alle infrastrutture di rete;
guasti hardware o software;
eventi di sicurezza informatica;
interruzioni o malfunzionamenti di servizi forniti da operatori terzi;
altre situazioni non ragionevolmente prevedibili o controllabili.

Falvessa potrà modificare, sospendere, limitare o aggiornare alcune funzioni del sito qualora ciò sia necessario per motivi tecnici, organizzativi, di sicurezza o per il miglioramento dei servizi offerti.

Pur adottando misure ragionevoli per garantire un'esperienza affidabile, non può essere garantito che il sito rimanga costantemente privo di interruzioni, errori tecnici o anomalie operative.

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, tali circostanze non comportano responsabilità per eventuali conseguenze derivanti da fattori indipendenti dalla ragionevole possibilità di controllo da parte di Falvessa.

Resta in ogni caso esclusa qualsiasi limitazione di responsabilità nei casi di dolo, colpa grave o nelle ulteriori situazioni in cui la legge vieti espressamente l'esclusione o la limitazione della responsabilità.

Ambito della responsabilità

Falvessa si impegna a fornire il sito, i contenuti disponibili e i servizi collegati con adeguata attenzione, secondo criteri di ragionevolezza e nel rispetto degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Nei limiti consentiti dalla legge, Falvessa non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, perdite o conseguenze derivanti direttamente o indirettamente da circostanze che non rientrano nella propria ragionevole possibilità di controllo, inclusi, a titolo esemplificativo:

utilizzo non corretto o contrario alle presenti condizioni da parte del cliente;
mancato rispetto delle istruzioni, delle indicazioni o delle procedure rese disponibili sul sito;
informazioni errate, incomplete o non aggiornate fornite volontariamente dal cliente;
problematiche relative al dispositivo utilizzato dall'utente, alla connessione internet o ad altri strumenti tecnici personali;
malfunzionamenti o interruzioni causati da fornitori esterni o infrastrutture di terze parti;
ulteriori eventi indipendenti dalla gestione ordinaria del sito.

La valutazione di eventuali responsabilità relative ai contenuti pubblicati, ai prodotti acquistati, alla gestione degli ordini, alle consegne, alle procedure di reso, ai rimborsi, ai pagamenti o agli altri servizi disponibili sarà effettuata considerando le circostanze specifiche del caso, le condizioni applicabili e la normativa vigente.

Nulla di quanto previsto nella presente Dichiarazione Legale può essere interpretato come una limitazione o esclusione delle responsabilità che, secondo la legge applicabile, non possono essere escluse o limitate.

In particolare, la presente Dichiarazione Legale non modifica né riduce:

i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori;
le garanzie legali relative ai prodotti;
gli obblighi previsti dalle norme imperative applicabili;
qualsiasi altra forma di tutela obbligatoria prevista dalla normativa vigente.

Qualora una disposizione relativa alla responsabilità risultasse incompatibile con una norma imperativa, troveranno applicazione le disposizioni di legge prevalenti.

Legge applicabile e gestione delle controversie

La presente Dichiarazione Legale, nonché i rapporti relativi all'accesso e all'utilizzo del sito, saranno interpretati e disciplinati secondo il diritto dell'Unione Europea, il diritto italiano e le eventuali ulteriori disposizioni obbligatorie applicabili.

Nel caso in cui il cliente agisca in qualità di consumatore, nessuna disposizione della presente Dichiarazione Legale potrà limitare i diritti garantiti dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, comprese le eventuali norme obbligatorie previste dal luogo di residenza del consumatore, ove applicabili.

Per qualsiasi dubbio, richiesta di chiarimento, contestazione o problematica relativa ai servizi offerti, il cliente è invitato a contattare preventivamente Falvessa utilizzando i recapiti disponibili sul sito, al fine di individuare una soluzione attraverso un confronto diretto e collaborativo.

Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione attraverso il contatto diretto, il cliente potrà ricorrere agli strumenti di tutela e alle procedure previste dalla normativa applicabile.

Resta salvo il diritto del consumatore di rivolgersi agli organismi, autorità o procedure alternative eventualmente disponibili secondo quanto previsto dalla legge.

Aggiornamenti della Dichiarazione Legale

Falvessa può modificare o aggiornare la presente Dichiarazione Legale qualora ciò si renda necessario a seguito di:

modifiche normative o regolamentari;
aggiornamenti delle funzionalità del sito;
cambiamenti nei servizi offerti;
esigenze operative o organizzative;
revisione delle procedure interne;
altri motivi ragionevoli.

La versione aggiornata della Dichiarazione Legale sarà pubblicata direttamente sul sito, consentendo agli utenti di consultare le condizioni applicabili più recenti.

Quando necessario, sarà indicata la data dell'ultimo aggiornamento oppure saranno fornite ulteriori comunicazioni informative secondo modalità appropriate.

Gli aggiornamenti non pregiudicano i diritti già maturati dai clienti né gli obblighi derivanti da rapporti contrattuali validamente conclusi prima dell'entrata in vigore delle modifiche, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.

Contatti

Per richieste o informazioni relative all'utilizzo del sito, ai prodotti disponibili, agli ordini effettuati, alle spedizioni, ai resi, ai rimborsi, ai pagamenti, alla protezione dei dati personali o alla presente Dichiarazione Legale, il cliente può contattare Falvessa tramite i recapiti indicati di seguito.

Indirizzo:
122 Rolland St, Bryan, OH 43506, Stati Uniti

Telefono:
+1 (419) 728-4836

E-mail:
assist@falvessa.com

Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)

Falvessa si impegna a fornire assistenza attraverso i canali di contatto disponibili e a gestire le richieste dei clienti secondo criteri di correttezza, trasparenza e conformità alla normativa applicabile.

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