Metodi di Pagamento

Benvenuti nella pagina Metodi di Pagamento di Falvessa.

La presente pagina descrive i metodi di pagamento disponibili per gli acquisti effettuati tramite falvessa.com, le procedure di autorizzazione e gestione dei pagamenti, le informazioni sulla sicurezza e le modalità applicabili ai rimborsi.

Ci impegniamo a offrire un processo di pagamento chiaro, trasparente e comprensibile, nel rispetto della normativa applicabile ai consumatori in Italia.

La presente pagina non limita né esclude alcun diritto inderogabile riconosciuto ai consumatori dalla normativa italiana e dell’Unione europea.

Carte di pagamento accettate

Il cliente può utilizzare i metodi di pagamento visualizzati e disponibili nella pagina di pagamento al momento dell’ordine.

In base ai servizi di pagamento, all’istituto emittente, alla localizzazione del cliente, alle caratteristiche dell’ordine e alla disponibilità dei sistemi di pagamento, potrebbero essere accettate le seguenti carte:

• Visa;
• Mastercard;
• American Express;
• JCB;
• Discover;
• Diners Club.

I metodi di pagamento effettivamente disponibili sono esclusivamente quelli visualizzati nella pagina di pagamento al momento della conclusione dell’ordine.

La disponibilità può variare in base al prestatore dei servizi di pagamento, all’istituto emittente, al Paese o alla regione, all’importo dell’ordine, ai requisiti di verifica o ad altri fattori tecnici e di sicurezza.

Qualora un determinato metodo di pagamento non sia visualizzato nella pagina di pagamento, tale metodo potrebbe non essere disponibile per l’ordine specifico.

Metodi di pagamento e costi

Il prezzo dei prodotti, le imposte applicabili, le spese di consegna e gli eventuali altri costi applicabili saranno indicati nella pagina di pagamento prima che il cliente invii l’ordine.

Salvo che un eventuale costo sia chiaramente indicato prima della conclusione dell’ordine, non addebiteremo costi aggiuntivi non comunicati per il solo utilizzo di uno specifico metodo di pagamento.

Qualora la normativa applicabile consenta l’addebito di un costo per uno specifico metodo di pagamento, tale costo:

• sarà chiaramente comunicato prima dell’invio dell’ordine;
• sarà applicato nei limiti consentiti dalla normativa;
• non supererà gli eventuali limiti previsti dalla legge.

Prima di confermare l’ordine, il cliente è invitato a verificare attentamente l’importo totale visualizzato nella pagina di pagamento.

Come effettuare il pagamento

Per completare il pagamento, il cliente può seguire i seguenti passaggi:

• selezionare i mobili o gli articoli per la casa desiderati e aggiungerli al carrello;
• accedere alla pagina di pagamento del sito;
• inserire le informazioni necessarie per l’ordine, la fatturazione e la consegna;
• selezionare uno dei metodi di pagamento disponibili;
• inserire le informazioni richieste nella pagina di pagamento;
• completare le eventuali procedure di autorizzazione o verifica richieste dall’istituto emittente, dal prestatore dei servizi di pagamento o dal sistema di pagamento;
• una volta autorizzato il pagamento, l’ordine entrerà nel processo di elaborazione;
• lo stato dell’ordine sarà indicato nelle informazioni visualizzate sul sito, nella conferma dell’ordine o nelle successive comunicazioni relative all’acquisto.

L’autorizzazione del pagamento non comporta necessariamente la spedizione immediata dell’ordine.

La preparazione, l’elaborazione e la consegna dell’ordine saranno effettuate secondo la Politica di Spedizione applicabile e le informazioni comunicate nella conferma dell’ordine.

L’autorizzazione o l’esito positivo del pagamento non costituiscono necessariamente accettazione definitiva dell’ordine, garanzia della disponibilità del prodotto o garanzia che l’ordine possa essere eseguito.

Qualora l’ordine non possa essere accettato o eseguito, informeremo il cliente e gestiremo l’eventuale rimborso in conformità alla normativa applicabile e alle politiche pertinenti.

Autorizzazione del pagamento ed elaborazione dell’ordine

Per proteggere il cliente e i sistemi di pagamento, alcune transazioni possono richiedere ulteriori autorizzazioni, verifiche dell’identità o controlli di sicurezza.

L’ordine potrebbe non poter essere elaborato, ad esempio, nei seguenti casi:

• pagamento non autorizzato;
• informazioni di pagamento incomplete o non corrette;
• mancato completamento di una verifica richiesta;
• transazione rifiutata dall’istituto emittente o dal sistema di pagamento competente;
• problemi tecnici relativi al servizio di pagamento;
• ragionevoli esigenze di sicurezza, prevenzione delle frodi o verifica dell’ordine.

Qualora il pagamento non venga approvato, il cliente può:

• verificare la correttezza dei dati inseriti;
• controllare la validità della carta;
• verificare la disponibilità e gli eventuali limiti di pagamento;
• completare le verifiche richieste dall’istituto emittente o dal prestatore dei servizi di pagamento;
• contattare l’istituto emittente o il prestatore dei servizi di pagamento per ulteriori informazioni.

Qualora lo stato del pagamento non corrisponda allo stato dell’ordine, il cliente può contattarci utilizzando i recapiti ufficiali indicati nella presente pagina.

Per evitare pagamenti duplicati, il cliente dovrebbe verificare se l’ordine sia già stato creato prima di tentare nuovamente il pagamento.

Sicurezza dei pagamenti

Prestiamo attenzione alla protezione delle informazioni di pagamento e dei dati personali.

Le informazioni relative al pagamento vengono trattate nell’ambito della procedura di pagamento del sito e in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati,  alle modalità di trattamento utilizzate dai servizi di pagamento effettivamente impiegati.

A seconda della procedura di pagamento utilizzata, i dati di pagamento possono essere trattati da prestatori di servizi di pagamento terzi o da altri soggetti coinvolti nell’elaborazione della transazione.

Salvo diversa indicazione espressa e verificabile pubblicata sul sito, la presente pagina non dichiara l’esistenza di specifiche certificazioni di sicurezza, standard di crittografia o livelli di sicurezza dei pagamenti.

Per contribuire alla protezione delle proprie informazioni, il cliente è invitato a:

• inserire i dati di pagamento esclusivamente attraverso la pagina di pagamento ufficiale del sito;
• non inviare tramite e-mail, telefono, social media o altri canali non sicuri il numero completo della carta;
• non inviare PIN, codici CVV/CVC, codici temporanei, codici di autenticazione, password di pagamento o altre informazioni sensibili;
• verificare eventuali richieste sospette o insolite utilizzando esclusivamente i recapiti ufficiali pubblicati sul sito;
• utilizzare una connessione sicura e proteggere adeguatamente i propri dispositivi e account di pagamento.

Non richiediamo l’invio tramite e-mail o telefono del numero completo della carta, del PIN, del codice CVV/CVC, di codici temporanei o della password dell’account di pagamento.

Pagamenti non riusciti, addebiti duplicati o anomalie

Qualora il pagamento non vada a buon fine, venga rifiutato o non venga completata la procedura di verifica, il cliente può:

• verificare la correttezza dei dati di pagamento;
• controllare che la carta sia valida e disponga della disponibilità necessaria;
• completare le verifiche richieste dall’istituto emittente o dal prestatore dei servizi di pagamento;
• verificare lo stato dell’ordine prima di tentare nuovamente il pagamento;
• contattare l’istituto emittente o il prestatore dei servizi di pagamento per conoscere le ragioni dell’eventuale rifiuto.

Qualora il cliente ritenga che sia stato effettuato un addebito duplicato, un addebito anomalo o che lo stato del pagamento non corrisponda allo stato dell’ordine, è invitato a contattarci quanto prima.

Per agevolare la verifica, il cliente può fornire:

• numero dell’ordine;
• nome o indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto;
• data della transazione;
• importo pagato;
• eventuale riferimento della transazione fornito dal prestatore dei servizi di pagamento.

Il cliente non deve inviare tramite e-mail o telefono il numero completo della carta, il codice CVV/CVC, il PIN, password o codici temporanei.

In caso di autorizzazioni duplicate o blocchi temporanei, alcuni importi potrebbero essere sbloccati automaticamente dall’istituto emittente o dal prestatore dei servizi di pagamento secondo le rispettive procedure.

I tempi effettivi possono dipendere dalla banca, dall’istituto emittente o dal prestatore dei servizi di pagamento.

Rimborsi e metodo di pagamento originale

Qualora un ordine venga annullato oppure una richiesta di reso, rimborso o recesso venga gestita in conformità alla normativa applicabile e alle politiche pertinenti, rimborseremo gli importi dovuti secondo le condizioni applicabili.

Il rimborso sarà normalmente effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal cliente per la transazione iniziale.

Salvo consenso espresso del cliente e nei limiti consentiti dalla normativa, non convertiremo automaticamente il rimborso in:

• credito del sito;
• credito del negozio;
• buoni acquisto;
• carte regalo;
• altre forme alternative.

Qualora il metodo di pagamento originario non sia più disponibile o il rimborso non possa essere completato per motivi tecnici, potremmo contattare il cliente per concordare un’altra modalità di rimborso conforme alla normativa applicabile.

Il tempo necessario per l’effettivo accredito può variare in base alle procedure della banca, dell’istituto emittente, del prestatore dei servizi di pagamento o di altri intermediari finanziari.

Le informazioni contenute nella presente pagina non limitano il diritto legale di recesso, i diritti al rimborso, i rimedi previsti in caso di difetto o mancanza di conformità o altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

In caso di conflitto tra la presente pagina, la normativa applicabile o i diritti inderogabili del consumatore, prevalgono la normativa applicabile e tali diritti.

Contattaci

Per domande relative ai metodi di pagamento, allo stato del pagamento, agli ordini, agli addebiti duplicati o ai rimborsi, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti ufficiali.

Indirizzo: 122 Rolland St, Bryan, OH 43506, Stati Uniti
Telefono: +1 (419) 728-4836      
Email: assist@falvessa.com
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)