Informativa sulla Privacy

Introduzione

La presente Informativa sulla Privacy illustra le modalità attraverso cui Falvessa raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti durante la navigazione del sito falvessa.com e durante l’utilizzo dei servizi offerti tramite la piattaforma online.

Ci impegniamo a gestire le informazioni personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e con le disposizioni applicabili in materia di tutela dei dati personali in Italia.

Ambito di applicazione

La presente Informativa si applica alle informazioni personali raccolte quando il cliente utilizza il nostro sito e i servizi collegati, incluse le seguenti attività:

accesso e navigazione sul sito falvessa.com;
consultazione delle pagine e dei contenuti disponibili;
creazione di un account o utilizzo delle funzioni presenti sul sito;
ricerca, visualizzazione e acquisto di mobili e prodotti disponibili;
inserimento di ordini, effettuazione di pagamenti o richiesta di consegna;
invio di richieste al servizio clienti;
comunicazioni tramite e-mail, telefono o altri recapiti disponibili sul sito;
utilizzo del sito attraverso Cookie o tecnologie equivalenti.

La presente Informativa riguarda esclusivamente il trattamento dei dati effettuato attraverso il nostro sito e i servizi direttamente collegati.

Nel caso in cui il sito includa collegamenti verso piattaforme, servizi o siti web gestiti da soggetti terzi, tali soggetti potrebbero applicare proprie informative sulla privacy indipendenti. Raccomandiamo pertanto agli utenti di consultare tali informative prima di fornire informazioni personali a servizi esterni.

Dati personali raccolti

Le informazioni raccolte possono variare in base alle modalità con cui il cliente utilizza il sito e i servizi disponibili.

Informazioni fornite direttamente dal cliente

Durante l’utilizzo del sito, il cliente può fornire volontariamente informazioni personali quali:

nome e cognome;
indirizzo per la consegna;
indirizzo di fatturazione;
indirizzo e-mail;
numero telefonico;
informazioni relative agli ordini effettuati;
comunicazioni inviate al servizio clienti;
ulteriori dati necessari per fornire i servizi richiesti.

Informazioni relative alle attività di acquisto

Possiamo trattare dati collegati alle operazioni effettuate tramite il sito, inclusi:

prodotti acquistati;
informazioni relative ai pagamenti;
dati della spedizione;
informazioni sulla consegna;
richieste di cancellazione degli ordini;
procedure di reso;
richieste di rimborso;
attività di assistenza successiva all’acquisto.

Informazioni tecniche raccolte automaticamente

Durante la navigazione del sito, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente, tra cui:

indirizzo IP;
tipologia di browser utilizzato;
informazioni relative al dispositivo;
data e ora dell’accesso;
pagine consultate;
modalità di interazione con il sito;
dati tecnici necessari al funzionamento dei servizi.

Cookie e tecnologie simili

I Cookie sono piccoli file memorizzati sul dispositivo dell’utente durante la navigazione, utilizzati per consentire il corretto funzionamento del sito e migliorare l’esperienza online.

Possiamo utilizzare Cookie e tecnologie analoghe per:

assicurare il corretto funzionamento delle funzioni essenziali del sito;
memorizzare preferenze e impostazioni dell’utente;
ottimizzare le funzionalità disponibili;
analizzare il modo in cui gli utenti utilizzano il sito;
migliorare la qualità generale dei servizi offerti.

Utilizziamo Cookie tecnici necessari per garantire le funzionalità fondamentali del sito. Eventuali Cookie non necessari saranno utilizzati solamente quando previsto dalla normativa applicabile e previo consenso dell’utente.

Quando richiesto dalla legge, forniremo informazioni chiare sulle finalità dei Cookie e permetteremo all’utente di scegliere se autorizzarne l’utilizzo.

L’utente può:

modificare le proprie preferenze attraverso gli strumenti disponibili sul sito;
configurare le impostazioni del browser;
limitare o eliminare i Cookie presenti sul dispositivo.

La disabilitazione di determinati Cookie potrebbe comportare limitazioni nell’utilizzo di alcune funzionalità del sito.

Utilizzo dei dati personali

I dati personali raccolti possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

fornire e amministrare il sito e i servizi disponibili;
gestire ordini, pagamenti, spedizioni e conferme di acquisto;
amministrare richieste di reso, rimborso o cancellazione;
fornire assistenza e rispondere alle richieste degli utenti;
verificare la correttezza degli ordini;
prevenire frodi e utilizzi impropri del servizio;
proteggere la sicurezza del sito e delle transazioni;
migliorare le prestazioni del sito e l’esperienza degli utenti;
rispettare obblighi previsti dalla legge;
gestire eventuali controversie e tutelare i nostri diritti.

Quando previsto dalla normativa applicabile, potremmo inviare comunicazioni relative ai servizi o agli acquisti sulla base del consenso dell’utente o di altra valida base giuridica.

Qualora il cliente abbia autorizzato la ricezione di comunicazioni marketing, potrà revocare il consenso in qualsiasi momento seguendo le istruzioni presenti nelle comunicazioni ricevute oppure contattandoci direttamente.

Comunicazione dei dati personali

Falvessa non vende né trasferisce i dati personali dei clienti per finalità commerciali non autorizzate.

I dati personali possono essere comunicati esclusivamente quando necessario per fornire i servizi richiesti, ad esempio a:

fornitori che supportano pagamenti, gestione ordini, spedizioni e servizi collegati;
partner tecnici e fornitori di servizi informatici o operativi;
soggetti incaricati dell’assistenza clienti o dell’elaborazione dei dati;
autorità pubbliche o organismi competenti quando richiesto dalla legge;
soggetti coinvolti nella protezione dei diritti, della sicurezza del sito, dei clienti o nella prevenzione di attività illecite.

Comunicheremo solamente le informazioni necessarie per le finalità specifiche e adotteremo misure adeguate affinché tali soggetti trattino i dati nel rispetto delle normative applicabili.

Conservazione dei dati personali

Conserviamo i dati personali solamente per il periodo necessario a:

fornire i servizi richiesti;
completare gli obblighi contrattuali;
gestire ordini, consegne, resi e rimborsi;
risolvere eventuali controversie;
rispettare obblighi fiscali, amministrativi o normativi;
proteggere i nostri interessi legittimi.

Il periodo di conservazione può variare in base alla tipologia dei dati trattati, alla finalità del trattamento e agli obblighi previsti dalla normativa vigente.

Per i trattamenti basati sul consenso, compresi determinati Cookie o comunicazioni specifiche, il trattamento continuerà fino alla revoca del consenso o fino al raggiungimento delle finalità previste.

L’utente può:

conoscere le finalità dei Cookie utilizzati;
modificare o revocare le proprie preferenze;
eliminare i Cookie tramite browser o strumenti disponibili;
ritirare il consenso precedentemente fornito.

La revoca del consenso non compromette la validità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

Diritti dell’interessato

In conformità al GDPR e alla normativa italiana applicabile, il cliente può esercitare i seguenti diritti:

ottenere conferma dell’esistenza di un trattamento dei dati personali e accedere alle informazioni relative;
richiedere la correzione di dati inesatti o l’integrazione di informazioni incomplete;
richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla normativa;
richiedere la limitazione del trattamento;
ottenere la portabilità dei dati personali quando applicabile;
opporsi a determinati trattamenti basati su interesse legittimo o altre basi previste dalla legge;
revocare il consenso precedentemente espresso;
gestire le preferenze relative ai Cookie;
presentare reclamo presso l’autorità competente per la protezione dei dati personali.

L’esercizio dei diritti è soggetto alle condizioni e ai limiti previsti dal GDPR e dalla normativa italiana vigente.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base dei principi stabiliti dal GDPR.

Le basi giuridiche applicabili possono includere:

esecuzione del contratto o attività preliminari richieste dall’utente;
adempimento di obblighi legali, fiscali o amministrativi;
perseguimento di interessi legittimi relativi alla sicurezza, alla prevenzione delle frodi e al miglioramento dei servizi;
consenso dell’utente quando richiesto dalla normativa;
altri presupposti giuridici previsti dalla normativa applicabile.

Sicurezza delle informazioni

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, modifica o divulgazione impropria.

Tuttavia, nessun sistema elettronico di trasmissione o conservazione può garantire una protezione assoluta dei dati. Pertanto, non possiamo assicurare l’eliminazione completa di ogni possibile rischio.

Modifiche alla presente Informativa

Potremmo modificare periodicamente la presente Informativa per adeguarla a cambiamenti normativi, aggiornamenti del sito o modifiche nelle modalità di trattamento dei dati personali.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e, quando richiesto dalla normativa applicabile, saranno fornite informazioni aggiuntive agli utenti.

Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali, ai Cookie o all’esercizio dei diritti previsti dalla normativa, è possibile contattarci tramite:

Sito web: Falvessa
Dominio: falvessa.com

Indirizzo: 122 Rolland St, Bryan, OH 43506, Stati Uniti

Telefono: +1 (419) 728-4836

Email: assist@falvessa.com

Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)

Per gestire correttamente le richieste relative alla protezione dei dati personali, potremmo richiedere informazioni necessarie per verificare l’identità del richiedente e garantire una corretta gestione della richiesta. Non saranno richiesti dati non pertinenti rispetto alla finalità della verifica.

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