Informativa sulla Privacy

Introduzione

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali quando i clienti visitano e utilizzano il sito falvessa.com e i relativi servizi.

Ci impegniamo a trattare i dati personali nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali in Italia.

Ambito di applicazione

La presente Informativa si applica ai dati personali raccolti quando il cliente:

• visita e naviga sul sito falvessa.com;
• consulta le pagine del sito;
• crea un account o utilizza le funzionalità disponibili;
• ricerca, seleziona o acquista mobili e prodotti correlati;
• effettua un ordine, un pagamento o richiede la consegna dei prodotti;
• richiede assistenza clienti;
• ci contatta tramite e-mail, telefono o attraverso le informazioni fornite sul sito;
• interagisce con il sito mediante Cookie o tecnologie analoghe.

La presente Informativa riguarda esclusivamente il nostro sito e i servizi ad esso collegati.

Qualora il sito contenga collegamenti a siti web, servizi o piattaforme di terze parti, tali soggetti potrebbero applicare informative sulla privacy autonome. Invitiamo pertanto i clienti a consultare le rispettive informative prima di fornire dati personali a tali servizi.

Informazioni che raccogliamo

A seconda dell'utilizzo del sito e dei servizi, possiamo raccogliere diverse categorie di informazioni.

Informazioni fornite dal cliente

Il cliente può fornirci volontariamente dati quali:

• nome e cognome;
• indirizzo di consegna;
• indirizzo di fatturazione;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• informazioni relative agli ordini;
• comunicazioni inviate al servizio clienti;
• altre informazioni necessarie per fornire i servizi richiesti.

Informazioni relative agli ordini

Possiamo trattare informazioni connesse a:

• acquisti effettuati;
• pagamenti;
• spedizioni;
• consegne;
• cancellazioni degli ordini;
• resi;
• rimborsi;
• richieste di assistenza post-vendita.

Informazioni raccolte automaticamente

Quando il cliente utilizza il sito, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente, tra cui:

• indirizzo IP;
• tipo di browser;
• informazioni sul dispositivo;
• data e ora di accesso;
• pagine visitate;
• modalità di utilizzo del sito;
• dati tecnici necessari al corretto funzionamento dei servizi.

Informazioni raccolte tramite Cookie

Possiamo inoltre raccogliere determinate informazioni mediante Cookie e tecnologie analoghe, secondo quanto descritto nella sezione dedicata.

Cookie e tecnologie analoghe

I Cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul dispositivo del cliente durante la navigazione sul sito.

Possiamo utilizzare Cookie e tecnologie simili per finalità quali:

• garantire il corretto funzionamento del sito;
• ricordare preferenze e impostazioni dell'utente;
• migliorare le funzionalità del sito;
• comprendere le modalità di utilizzo del sito;
• migliorare l'esperienza complessiva di navigazione.

Possiamo utilizzare Cookie strettamente necessari per il funzionamento del sito e, ove richiesto dalla normativa applicabile, utilizzare altri Cookie solo dopo aver ottenuto il consenso del cliente.

Quando previsto dalla legge, il cliente riceverà informazioni adeguate e potrà scegliere se autorizzare l'utilizzo dei Cookie non necessari.

Il cliente può inoltre:

• gestire le preferenze tramite gli strumenti eventualmente disponibili sul sito;
• modificare le impostazioni del proprio browser;
• limitare, bloccare o eliminare i Cookie.

La disattivazione di alcuni Cookie potrebbe influire sul corretto funzionamento di determinate funzionalità o servizi del sito.

Modalità di utilizzo delle informazioni

I dati personali possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

• fornire, gestire e mantenere il sito e i servizi correlati;
• elaborare ordini, pagamenti, spedizioni e conferme d'ordine;
• gestire resi, rimborsi, cancellazioni e richieste correlate;
• fornire assistenza ai clienti e rispondere alle richieste di informazioni;
• verificare gli ordini;
• prevenire attività fraudolente;
• tutelare la sicurezza delle transazioni e del sito;
• migliorare il funzionamento del sito, la qualità dei servizi e l'esperienza dei clienti;
• adempiere agli obblighi di legge;
• gestire controversie e tutelare i nostri diritti legittimi.

Qualora consentito dalla normativa applicabile e sulla base del consenso del cliente o di altro idoneo presupposto giuridico, potremmo inviare comunicazioni relative ai servizi, agli ordini o ad altre comunicazioni per le quali sia stata espressa una scelta specifica.

Qualora il cliente abbia prestato il proprio consenso alle comunicazioni di marketing, potrà revocarlo in qualsiasi momento seguendo le modalità indicate nella comunicazione ricevuta o contattandoci direttamente.

Condivisione e divulgazione delle informazioni

Non vendiamo i dati personali dei clienti.

I dati personali possono essere condivisi esclusivamente quando necessario e nel rispetto della normativa applicabile, ad esempio con:

• fornitori di servizi che supportano l'elaborazione di pagamenti, ordini, spedizioni o altri servizi necessari all'esecuzione degli acquisti;
• soggetti che forniscono servizi tecnici, assistenza operativa, elaborazione dei dati o supporto al servizio clienti;
• autorità competenti, organismi pubblici o altri soggetti qualora la comunicazione sia richiesta dalla legge, da provvedimenti dell'autorità competente o nell'ambito di procedimenti legali;
• soggetti coinvolti nella tutela dei diritti, della sicurezza, del patrimonio del sito, dei clienti o di terzi, nonché nella prevenzione di frodi o altre attività illecite.

Condivideremo esclusivamente i dati necessari per il perseguimento delle finalità previste e adotteremo misure ragionevoli affinché i destinatari trattino i dati personali in conformità alla normativa applicabile.

Conservazione dei dati e gestione del consenso ai Cookie

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a:

• fornire i servizi richiesti;
• eseguire il contratto;
• gestire ordini, consegne, resi e rimborsi;
• risolvere eventuali controversie;
• adempiere agli obblighi di legge;
• tutelare i nostri diritti e interessi legittimi.

Il periodo di conservazione può variare in funzione della tipologia dei dati, delle finalità del trattamento e degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Per i trattamenti che richiedono il consenso del cliente, inclusi determinati Cookie o attività analoghe previste dalla legge, forniremo informazioni adeguate e richiederemo il consenso prima dell'attivazione dei relativi trattamenti.

Il cliente ha il diritto di:

• conoscere le finalità dei Cookie;
• accettare, rifiutare, limitare o modificare le proprie preferenze;
• eliminare i Cookie mediante gli strumenti disponibili sul sito o tramite il browser;
• revocare il consenso precedentemente prestato, ove applicabile.

L'eventuale revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca né quelli basati su un diverso presupposto giuridico previsto dalla normativa applicabile.

Diritti dell'interessato

Nel rispetto del GDPR e della normativa applicabile in Italia, il cliente può esercitare, nei limiti previsti dalla legge, i seguenti diritti:

• diritto di ottenere la conferma dell'esistenza di un trattamento dei propri dati personali e di accedere alle relative informazioni;
• diritto di richiedere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione dei dati incompleti;
• diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla normativa;
• diritto di richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze;
• diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile, ricevendo i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico oppure chiedendone il trasferimento a un altro titolare del trattamento, quando tecnicamente possibile;
• diritto di opporsi, nei casi previsti dalla legge, a determinati trattamenti fondati sul legittimo interesse o su altra base giuridica applicabile;
• diritto di revocare il consenso precedentemente prestato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
• diritto di gestire, limitare o rifiutare l'utilizzo dei Cookie secondo le modalità disponibili;
• diritto di proporre reclamo all'autorità italiana competente per la protezione dei dati personali o ad altra autorità competente.

L'esercizio dei diritti sopra indicati potrà essere soggetto ai limiti, alle condizioni e agli obblighi previsti dal GDPR, dalla normativa italiana applicabile e da altre disposizioni di legge.

Base giuridica del trattamento

Trattiamo i dati personali conformemente al GDPR e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

A seconda delle circostanze, il trattamento può basarsi su uno o più dei seguenti presupposti:

• esecuzione di un contratto o adozione di misure precontrattuali richieste dal cliente, ad esempio per gestire ordini, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi e richieste di assistenza;
• adempimento di obblighi di legge, regolamentari o amministrativi;
• perseguimento del nostro legittimo interesse, quale la tutela della sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi, il miglioramento dei servizi, la gestione delle attività operative e la tutela dei nostri diritti, tenendo conto dei diritti e delle libertà del cliente;
• consenso del cliente, ove richiesto dalla legge, ad esempio per determinati Cookie, comunicazioni di marketing o altri specifici trattamenti;
• tutela di interessi vitali o altri presupposti giuridici consentiti dalla normativa applicabile, ove pertinenti.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per contribuire a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, modifica o divulgazione.

Nonostante il nostro impegno nell'adottare adeguate misure di sicurezza, nessun sistema di trasmissione o archiviazione dei dati può garantire una sicurezza assoluta. Per tale motivo non possiamo assicurare che qualsiasi rischio venga completamente eliminato.

Aggiornamenti della presente Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa per riflettere modifiche della normativa applicabile, delle funzionalità del sito o delle modalità di trattamento dei dati personali.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e, ove richiesto dalla normativa applicabile, sarà indicata la nuova data di aggiornamento o saranno fornite le comunicazioni necessarie ai clienti.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa, al trattamento dei dati personali, ai Cookie o all'esercizio dei diritti riconosciuti dalla normativa applicabile, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti.

Sito web: Falvessa

Dominio: falvessa.com

Indirizzo: 122 Rolland St, Bryan, OH 43506, Stati Uniti
Telefono: +1 (419) 728-4836      
Email: assist@falvessa.com
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)

Per consentirci di gestire correttamente una richiesta relativa ai diritti sulla protezione dei dati personali, potremmo chiedere informazioni ragionevolmente necessarie per identificare la richiesta e verificare l'identità del richiedente. Non richiederemo informazioni non pertinenti o eccedenti rispetto a tale finalità.